Mesafeli Satış Sözleşmesi

Aşağıda Devtek Servisi için hazırlanmış, ürün satışı değil – servis / teknik hizmet odaklı Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi yer almaktadır.
Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Hizmet Sunumuna İlişkin Genel Hükümler esas alınarak hazırlanmıştır.

İstersen bunu PDF formatında da hazırlayabilirim.

---

**DEVTEK SERVİSİ

MESAFELİ HİZMET SATIŞ SÖZLEŞMESİ**

---

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. Hizmet Sağlayıcı (Satıcı) Bilgileri

Unvan: Devtek Servisi
Adres: [Adresinizi Yazın]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]
MERSİS / Vergi No: [Bilgi]

1.2. Hizmet Alan (Alıcı) Bilgileri

Ad – Soyad: [Alıcı Adı]
Adres: [Alıcı Adresi]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]

---

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, ALICI’nın www.devtekservis.com üzerinden veya telefon/online form yoluyla talep ettiği teknik servis hizmeti, bakım, arıza tespiti veya onarım işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ücretlendirilmesi, iptali, iadesi ve tarafların hak ile yükümlülüklerini düzenler.

Bu sözleşme, mesafeli hizmet sözleşmesi niteliğindedir.

---

MADDE 3 – HİZMET TANIMI

ALICI tarafından talep edilen hizmet:

• Cihaz türü: [Örn. Klima / Kombi / Buzdolabı / Çamaşır Makinesi vb.]

• Hizmet: [Arıza tespiti, bakım, onarım, parça değişimi vb.]

• Tahmini Hizmet Bedeli: [₺]

• Ulaşım / Servis Ücreti: [₺]

• Toplam Öngörülen Bedel: [₺]

Not: Arıza tespiti sonrasında ek maliyet çıkması durumunda ALICI bilgilendirilir ve onay vermedikçe işlem yapılmaz.

---

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, hizmete ilişkin tüm bilgileri okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

4.2. Devtek Servisi, hizmet talebini en geç 72 saat içinde karşılamak için gerekli planlamayı yapar.

4.3. Servis personelinin yaptığı inceleme sonrası ek parça veya ek işçilik gerekiyorsa, işlem ALICI onayı olmadan gerçekleştirilemez.

4.4. Hizmetin sunulamaması halinde (personel yoğunluğu, adres yanlışlığı, teknik imkansızlık vb.) Devtek Servisi durumu ALICI’ya bildirir.

4.5. ALICI tarafından verilen yanlış adres, eksik bilgi veya yerinde hizmet için uygun olmayan çalışma ortamı sebebiyle hizmet tamamlanamazsa doğacak ek giderlerden ALICI sorumludur.

---

MADDE 5 – CAYMA VE İPTAL HAKKI

5.1. Hizmetten Önce Cayma Hakkı

ALICI, randevu saatine en az 12 saat kala hizmeti ücretsiz iptal edebilir.

5.2. Hizmet Başladıktan Sonra Cayma Hakkı

Hizmetin ifasına başlandıktan sonra (teknisyenin adrese ulaşması veya arıza tespiti yapılması), cayma hakkı ortadan kalkar.

5.3. Ücret İadesi

• ALICI randevuyu zamanında iptal ederse ücret iadesi 7 gün içinde yapılır.

• Teknolojik gereçler için yapılan arıza tespit ücreti ve yol bedeli iade edilmez.

---

MADDE 6 – GARANTİ VE SORUMLULUK

6.1. Devtek Servisi tarafından yapılan işçilik 30 gün garanti kapsamındadır.

6.2. Değiştirilen parçalar, üretici veya tedarikçi garantisi altındadır.

6.3. Aşağıdaki durumlar garanti dışıdır:

• Kullanıcı hatası

• Voltaj dengesizliği

• Fırtına, sel, nem, yangın vb. doğal afet

• Yetkisiz kişi veya firmaların müdahalesi

• Cihazın ömrünü tamamlamış olması

---

MADDE 7 – ÜCRET VE ÖDEME

7.1. Hizmet bedeli, ALICI tarafından online ödeme, kapıda ödeme veya banka havalesi ile yapılabilir.

7.2. Arıza tespiti sonrası ALICI onay vermezse:

• Arıza tespit ücreti + yol ücreti tahsil edilir.

7.3. Ek parça değişimi gerekiyorsa fiyat ALICI’ya bildirilir ve onay alınmadan işlem yapılmaz.

---

MADDE 8 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Devtek Servisi, ALICI’nın kişisel verilerini KVKK hükümlerine uygun şekilde işler.
ALICI, gizlilik ve KVKK metinlerini okuduğunu kabul eder.

---

MADDE 9 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

---

MADDE 10 – YÜRÜRLÜK

ALICI, online formu doldurarak veya siparişi onaylayarak bu sözleşmeyi tamamen kabul etmiş sayılır.

Tarih: [Gün/Ay/Yıl]
ALICI: [Ad Soyad]
HİZMET SAĞLAYICI (Devtek Servisi):